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企業制定網上營銷策略遵循的原則

時間:2013-07-11 09:09 來源:廣州大眾搬家公司 作者:管理員 點擊:
    我們建議企業在制定網上營銷策略時應遵循以下五個原則:
 
    第一,讓客戶更方便地和你打交道。
 
    客戶心里想的問題是:我想要的東西,我清楚,不要浪費我的時間;記住我是誰;記住我是誰;讓我在訂購產品時方便一點;為我“量身定做”一套產品和服務;確保你的服務讓我滿意。因此,企業的網站必須從客戶的角度從發。
 
    第二,把重點放在最終客戶身上。
 
    制造商也許以為經銷商是他們的顧客,但真正的客戶是產品和服務的最終使用者,是那些真正使用產品或服務的公司或個人。任何要建立網站的企業,都必須盡可能地把最終顧客的資料留下,并根據他們的需求設計網站。
 
    第三,從客戶角度設計業務流程。
 
    有很多公司努力強調企業重組,卻一直只從內部流程的角度思考,而沒有從顧客的觀點出發,雖然減少成本,卻沒有提高營業收入。因此,在思考網絡營銷時,千萬不要從傳統企業框架的角度思考,而應該從客戶的角度思考??蛻敉ㄟ^網站和制造商接觸可能會一下跨越各部門界線,迫使你的必須修改企業流程和組織結構。
 
    第四,要實現企業的網絡化。
 
    眾多的企業現在致力于或已經完成的重點,都是建立一個網站作為和顧客接觸的橋梁,但漸漸地這些企業就會發現兩個問題:一是必須把企業的支持系統和這個網絡結合在一起;二是在網站設計的一些特色和流程,必須可以用在其它方面,例如客戶服務部門或者客戶服務渠道上。因此,企業在建立網站時,不要只想著自己是在建立一個網站,而是在重新設計一個更適合未來發展的基礎設施。
 
    第五,設法留住客戶。
 
    一般來說,企業每5年就流失掉一半的客戶。網上營銷有一項很大的優勢就是企業不必花很多錢就可以實現客戶對企業長期的了解與聯系。通過網絡,企業可以分析客戶的購買行為,找出誰是最具潛力的客戶。


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